FAQ / Najczęstsze pytania

Tu się dowiesz o tym, czego się pytają nasi klienci najczęściej ❓

FAQ

Jak włączyć muzykę na Posterze?

Nasz produkt nie posiada funkcji odtwarzania muzyki. Jest to poster z designem Spotify. Na nim umieszczony jest kod piosenki, który można w dowolnym momencie zeskanować w aplikacji Spotify. Po zeskanowaniu kodu w aplikacji, Twoja piosenka zostanie odtworzona.

Czy jest możliwe, aby utwór otwierał się w określonej minucie i sekundzie?

Niestety Spotify wyłączył tę funkcję. Póki co godzinę otwarcia można wybrać tylko w podcaście.

Czy będę wyglądać jak ja po narysowaniu mnie w stylu komiksu? A co jeśli nie podoba mi się rysunek?

Tak, przybliżamy Cię jak najbliżej przesyłanych zdjęć. Dlatego prosimy o przesyłanie wysokiej jakości zdjęć z dobrym kątem. Wprowadzamy poprawki, o które prosisz.

Czy mogę zapłacić "za pobraniem"?

Niestety, nie obsługujemy opcji dostawy „za pobraniem”. Istnieje możliwość opłacenia zamówienia przelewem o wartości 50% ceny na nasze konto, a następnie wpłacenia reszty przy odbiorze.

Z czego jest zrobiony Poster?

Poster jest wykonany ze szkła organicznego, które jest bezpieczniejsze oraz bardziej wytrzymałe od szkła zwykłego. Plexiglass charakteryzuje się także większą odpornością na promieniowanie UV oraz czynniki zewnętrzne.

Wpisałem/am zły adres (albo inne dane osobowe) w zamówieniu, proszę o pomoc!

Prosimy o wysłanie poprawnych danych w wiadomości mailowej. Do wiadomości koniecznie dołącz numer zamówienia.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

W chatbocie wybierz opcję "dowiedz się o statusie zamówienia" oraz wpisz numer zamówienia. W odpowiedzi otrzymasz informacje dotyczące Twojego zamówienia. Lub skontaktuj się z nami.

Czy mogę zmienić zdjęcie/tekst/piosenkę/format/design zamówienia?

Jeżeli zamówienie ma status „Przygotowanie do druku”, to jest jeszcze taka możliwość. W takiej sytuacji proszę o wysłanie nowych materiałów przez zakładkę Kontakt.

Dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1-2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia, czas dostawy wynosi kolejne 1-2 dni na terenie Polski. Należy pamiętać, że w czasie świąt termin ten może ulec wydłużeniu.

Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia, co powinienem/am zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, w pierwszej kolejności sprawdź folder ze spamem. Jeśli tam go nie znalazłeś, skontaktuj się z nami.

Zwroty

Chcę zgłosić reklamację, co zrobić?

Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

Otrzymałem/am uszkodzony poster, co mam zrobić?

Prosimy o niezwłoczny kontakt. W wiadomości umieść informację o numerze zamówienia oraz dodaj kilka zdjęć uszkodzonego produktu.

Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia, co powinienem/am zrobić?

Prosimy o kontakt. Postaramy się rozwiązać Twój problem.